Een registratie van een veiligheidsrisico helpt pas als de betrokken medewerker de noodzakelijke informatie tijdig kan gebruiken. In deze zorgzaak schoot de werkgever tekort in de overdracht van relevante gedragsinformatie. De uitspraak onderstreept het belang van instructie en tijd om informatie te lezen. Zij schrijft geen vast overdrachtsformat voor alle werkgevers voor.
Wat oordeelde de rechtbank?
De Rechtbank Zeeland-West-Brabant beoordeelde een geweldsincident met een zorgmedewerker. Relevante informatie over het gedrag van de bewoner stond in rapportages, maar was niet voldoende aan de medewerker overgedragen. Bij de mondelinge overdracht was juist gemeld dat er geen bijzonderheden waren. De werkgever had bovendien onvoldoende geregeld dat de medewerker vóór de dienst de benodigde rapportages kon lezen en wist welke informatie zij moest raadplegen.
Volgens de rechtbank voldeed de werkgever in deze omstandigheden niet aan de zorgplicht van artikel 7:658 BW. De werkgever werd aansprakelijk gehouden; de omvang van de schade moet in een afzonderlijke schadestaatprocedure worden vastgesteld. Lees de volledige uitspraak ECLI:NL:RBZWB:2026:9192, met name overwegingen 3.6–3.15 en de beslissing.
Voor welke organisaties is de les bruikbaar?
De uitspraak is direct relevant voor werkgevers in de zorg die met bekende agressierisico’s werken. Ook organisaties met klantcontact, wisselende diensten of verschillende teams kunnen hun overdracht aan deze vraag toetsen. Dat is een praktische vertaling: aansprakelijkheid in een andere situatie hangt af van de eigen feiten en omstandigheden.
Welke drie afspraken kun je controleren?
- Welke informatie is nodig voor deze taak? Selecteer concrete signalen, veranderingen en handelingsafspraken die de medewerker nodig heeft om veilig te werken.
- Hoe bereikt die informatie de medewerker? Spreek af wat mondeling wordt overgedragen en wat vooraf moet worden gelezen. Regel daarvoor toegang, instructie en voldoende tijd.
- Wie volgt een ontbrekende of gewijzigde afspraak op? Wijs een verantwoordelijke aan, maak onduidelijkheid bespreekbaar vóór de inzet en controleer of de aangepaste werkwijze wordt gebruikt.
Deel alleen noodzakelijke informatie met de betrokken rollen. Deze les rechtvaardigt geen algemene toegang tot volledige cliënt- of personeelsdossiers. Houd informatie voor veilig werken en medische gegevens over medewerkers zorgvuldig uit elkaar.
Is er al een incident, dan gaan veiligheid en hulp voor. Gebruik daarvoor onze uitleg over agressie door een klant of cliënt: opvang en nazorg. Structurele verbeteringen kun je verbinden aan de opvolging van je RI&E en plan van aanpak.
Bron, datums en grenzen van de uitspraak
De uitspraak dateert van 23 september 2026 en is op 2 oktober 2026 gepubliceerd. De volledige officiële tekst is gecontroleerd op 10 oktober 2026. Het gaat om een civiele uitspraak in eerste aanleg. Een uitkomst in hoger beroep of onherroepelijkheid is niet bevestigd. De uitspraak stelt aansprakelijkheid vast, maar nog geen definitief schadebedrag. De drie controleafspraken zijn ons praktische advies.